Survey Kepuasan Masyarakat - Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II

1
Kepada Yth.

Bapak/Ibu/Sdr Pengguna Layanan

Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II

Assalamu’alaikum, Wr. Wb.

Dengan hormat, kami mohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr sebagai responden penelitian mengenai kepuasan pelayanan masyarakat. Pemerintah sangat membutuhkan informasi dari unit pelayanan instansi pemerintah secara rutin, dengan harapan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan di instansi pemerintah kepada masyarakat. Survei ini didasarkan pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik.

Survei ini menanyakan pendapat masyarakat mengenai pengalaman dalam memperoleh pelayanan instansi pemerintah, dalam hal ini Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II. Untuk kepentingan tersebut kami menyampaikan kuesioner untuk diisi sesuai apa yang dirasakan dan dialami selama mendapatkan pelayanan. Tidak ada jawaban yang benar atau salah sehingga apapun jawaban yang dipilih tidak akan mempengaruhi pelayanan terhadap bapak/ibu/sdr.

Demikian permohonan ini kami sampaikan, atas kesediaan bapak/ibu/sdr. untuk meluangkan waktu dalam mengisi kuesioner kami ucapkan terima kasih.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Tim Survei

Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II
2
Nama* This field is required.Nama Responden, boleh inisial atau samaran
Nama Depan
Nama Belakang
3
Alamat* This field is required.Alamat Tempat Tinggal Responden
Street Address
Street Address Line 2
Kota/Kabupaten
Propinsi
Kode Pos
Please Select
Please Select
Afghanistan
Albania
Algeria
American Samoa
Andorra
Angola
Anguilla
Antigua and Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaijan
The Bahamas
Bahrain
Bangladesh
Barbados
Belarus
Belgium
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivia
Bosnia and Herzegovina
Botswana
Brazil
Brunei
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Cambodia
Cameroon
Canada
Cape Verde
Cayman Islands
Central African Republic
Chad
Chile
China
Christmas Island
Cocos (Keeling) Islands
Colombia
Comoros
Congo
Cook Islands
Costa Rica
Cote d'Ivoire
Croatia
Cuba
Curaçao
Cyprus
Czech Republic
Democratic Republic of the Congo
Denmark
Djibouti
Dominica
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
El Salvador
Equatorial Guinea
Eritrea
Estonia
Ethiopia
Falkland Islands
Faroe Islands
Fiji
Finland
France
French Polynesia
Gabon
The Gambia
Georgia
Germany
Ghana
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Honduras
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iran
Iraq
Ireland
Israel
Italy
Jamaica
Japan
Jersey
Jordan
Kazakhstan
Kenya
Kiribati
North Korea
South Korea
Kosovo
Kuwait
Kyrgyzstan
Laos
Latvia
Lebanon
Lesotho
Liberia
Libya
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macau
Macedonia
Madagascar
Malawi
Malaysia
Maldives
Mali
Malta
Marshall Islands
Martinique
Mauritania
Mauritius
Mayotte
Mexico
Micronesia
Moldova
Monaco
Mongolia
Montenegro
Montserrat
Morocco
Mozambique
Myanmar
Nagorno-Karabakh
Namibia
Nauru
Nepal
Netherlands
Netherlands Antilles
New Caledonia
New Zealand
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niue
Norfolk Island
Turkish Republic of Northern Cyprus
Northern Mariana
Norway
Oman
Pakistan
Palau
Palestine
Panama
Papua New Guinea
Paraguay
Peru
Philippines
Pitcairn Islands
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Republic of the Congo
Romania
Russia
Rwanda
Saint Barthelemy
Saint Helena
Saint Kitts and Nevis
Saint Lucia
Saint Martin
Saint Pierre and Miquelon
Saint Vincent and the Grenadines
Samoa
San Marino
Sao Tome and Principe
Saudi Arabia
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leone
Singapore
Slovakia
Slovenia
Solomon Islands
Somalia
Somaliland
South Africa
South Ossetia
South Sudan
Spain
Sri Lanka
Sudan
Suriname
Svalbard
eSwatini
Sweden
Switzerland
Syria
Taiwan
Tajikistan
Tanzania
Thailand
Timor-Leste
Togo
Tokelau
Tonga
Transnistria Pridnestrovie
Trinidad and Tobago
Tristan da Cunha
Tunisia
Turkey
Turkmenistan
Turks and Caicos Islands
Tuvalu
Uganda
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Vatican City
Venezuela
Vietnam
British Virgin Islands
Isle of Man
US Virgin Islands
Wallis and Futuna
Western Sahara
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Other
Country
4
Umur* This field is required.Usia Responden
Kurang dari 20 Tahun
21 - 30 Tahun
31 - 40 Tahun
41 - 50 Tahun
51 - 60 Tahun
Diatas 60 Tahun
5
Jenis Kelamin* This field is required.Jenis Kelamin Responden
Laki-laki
Perempuan
6
Pendidikan* This field is required.Pendidikan Responden
Tidak Bersekolah
SD
SMP
SMA
Diploma (D1/D2/D3/D4)
Sarjana (S1)
Pasca Sarjana (S2/S3)
7
Pekerjaan* This field is required.Pekerjaan Responden
Buruh
Swasta
Wiraswasta
PNS
TNI/POLRI
Pelajar/Mahasiswa
Petani/Nelayan
Pedagang
Lain-lain
8
Jenis Layanan* This field is required.Jenis Layanan Yang Diterima Pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP)
Perdata
Pidana
Hukum
Umum/Kesekretariatan
9
1. Persyaratan* This field is required.Bagaimana persyaratan yang harus dipenuhi dalam pengurusan pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif di Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II?
Sangat Mudah
Mudah
Cukup Mudah
Sulit
10
2. Prosedur* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr bagaimana prosedur/tata cara pelayanan, termasuk pengaduan di Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II?
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Tidak Baik
11
3. Waktu Pelayanan* This field is required.Bagaimana jangka waktu pelayanan yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan di Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II?
Sangat Cepat
Cepat
Cukup Cepat
Lambat/Lama
12
4. Biaya / Tarif* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana biaya yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan di Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II?
Sangat Murah
Murah
Cukup Murah
Mahal
13
5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan di Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II?
Sangat Memuaskan
Memuaskan
Cukup Memuaskan
Tidak Memuaskan
14
6. Kompetensi Pelaksana* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana kemampuan (pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan Pengalaman) para pegawai/petugas di Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II?
Sangat Mampu
Mampu
Cukup Mampu
Tidak Mampu
15
7. Perilaku Pelaksana* This field is required.Bagaimana sikap petugas/pegawai di Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II dalam memberikan pelayanan?
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Tidak Baik
16
8. Sarana dan Prasarana* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana tentang kualitas sarana/prasarana di Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II?
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Tidak Baik
17
9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana penanganan pegaduan, saran dan masukan, serta tindak lanjutnya di Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II?
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Tidak Baik
18
10. Pelayanan Sesuai Prosedur & Ketentuan* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, apakah pelayanan yang diberikan oleh petugas sudah sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku?
Selalu Sesuai Prosedur
Sering Sesuai Prosedur
Jarang Sesuai Prosedur
Tidak Sesuai Prosedur
19
11. Pelayanan Cepat & Mudah Dengan Imbalan* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, apakah dalam memperoleh layanan pengadilan secara cepat dan mudah selalu diberikan tanpa ada penawaran dari petugas untuk meminta imbalan tertentu?
Petugas Melayani Tanpa Meminta Imbalan
Petugas Melayani Jarang Meminta Imbalan
Petugas Melayani Sering Meminta Imbalan
Petugas Melayani Selalu Meminta Imbalan
20
12. Indikasi Calo Pengurusan Surat/Berkas di Pengadilan* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, pernahkah dihubungi oleh seseorang (petugas pengadilan) yang akan membantu dalam pengurusan surat/berkas perkara?
Tidak Pernah
Jarang/Pernah
Sering
Selalu
21
13. Transparansi Biaya* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, apakah selalu mudah dalam mendapatkan informasi tentang tarif/biaya baik melalui website ataupun petugas layanan?
Selalu
Jarang
Sering
Tidak Pernah
22
14. Biaya Layanan Sesuai Dengan Ketentuan Yang Berlaku/Tarif Resmi* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, apakah selalu membayar sesuai tarif resmi tanpa ada biaya tambahan?
Selalu
Jarang
Sering
Tidak Pernah
23
15. Hadiah/Imbalan Atas Pelayanan Yang Telah Diberikan* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, apakah memberikan tanda terimakasih atas layanan yang diterima (meskipun tidak diminta) ?
Tidak Pernah
Jarang/Pernah
Sering
Selalu
24
16. Ketertiban/Transparansi Transasksi Keuangan* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, apakah menerima bukti transaksi keuangan/pembayaran yang sah setelah proses pembayaran dilakukan?
Selalu
Sering
Jarang
Tidak Pernah
25
17. Indikasi Praktik Percaloan* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, apakah pernah mengetahui ada praktek percaloan dalam pengurusan layanan di pengadilan?
Tidak Pernah
Jarang/Pernah
Sering
Selalu
26
18. Indikasi Praktik Korupsi, Kolusi & Nepotisme* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, apakah pernah melihat dan/atau mendengar masih terjadi praktek KKN di pengadilan?
Tidak Pernah
Jarang/Pernah
Sering
Selalu
27
19. Indikasi Praktik Korupsi, Kolusi & Nepotisme* This field is required.Menurut Bpk/Ibu/Sdr, apakah pernah mengurus perkara melalui Hakim/Panitera/Staf pengadilan diluar persidangan?
Tidak Pernah
Jarang/Pernah
Sering
Selalu
28
20. Saran dan Kritik* This field is required.Selanjutnya, kami mohon Bpk/Ibu/Sdr dapat memberikan saran ataupun kritik membangun, agar Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II menjadi lebih baik dan dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, pengguna layanan dan pencari keadilan.
Huge
Large
Normal
Small
Ok
Ok
29
Terima Kasih dan apresiasi kami sampaikan atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara yang telah meluangkan waktu dalam mengisi Survey Kepuasan Masyarakat dan Indeks Persepsi Korupsi ini. Semoga Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II dapat menjadi lebih baik dalam melayani masyarakat, pengguna layanan dan pencari keadilan.

Hormat Kami

Tim Survei Pengadilan Negeri Wonosari Kelas II
Should be Empty: