Return & Refund Policy

1. 1. Alasan produk defect / cacat ketika diterima berlaku garansi return (tukar produk) dan jika setelah diganti masih defect, berlaku garansi refund (tukar dalam bentuk uang).
2. Sedangkan untuk alasan ukuran yang tidak sesuai dan salah model hanya berlaku garansi return (tukar produk) atau refund dalam bentuk voucher.
3. Waktu complaint masih dalam masa garansi 7 hari setelah produk diterima atau selama produk belum digunakan untuk beraktivitas.
4. Semua proses return & refund dilakukan melalui format return ini. Dya Dhairya akan menghubungi customer selambat-lambatnya 6 jam setelah form ini dikirim. Lebih dari itu, mohon telepon ‭087803640888 (menghindari kemungkinan ada kesalahan pada sistem).
5. Dya Dhairya akan cek lebih dulu apakah produk yang ingin direturn / refund masih dalam keadaan baik, dan apakah produk pengganti tersedia.
6. iaya pengiriman produk ke Dya Dhairya dan biaya pengiriman produk pengganti dari gudang kami ke customerditanggung sepenuhnya oleh customer.
7. Dalam kasus return, produk pengganti akan dikirim setelah Dya Dhairya menerima foto resi pengiriman dan foto bukti transfer biaya pengiriman produk pengganti.
8. Proses refund (pengembalian uang) akan dilakukan maksimal dalam 4 hari kerja setelah Dya Dhairya menerima dan mengecek produk.
9. Harap data yang diisikan diformulir ini untuk ditulis ulang dan dikirimkan bersama dengan produk yang ingin ditukar untuk membantu gudang dalam mendata produk yang masuk.