• 【オリラボ】お問い合わせ

  • Q:納期について

    最短即日*、通常3営業日での発送です。
    詳しいお届け日については配送先等により前後する場合があるため個々にご連絡を行っておりません。予めご了承ください。
    *即日対象商品についてはこちら



    ※ご注文締め切り時間は平日営業日9時です。(左記は決済完了時間となります。また、銀行振込でのご注文の場合はご入金確認時間となります。)
    土日祝日を除く平日での換算となります為、上記で記載したスケジュールでの発送となります。

    ※在庫切れや配送状況等により遅れが生じる可能性があります。
    確約ではありませんのでご注意ください。

  • Q:ご注文方法について

    デザイン作成からご注文完了までは全てWEB上からの受付となります。

    ※FAX・メール等でのご注文はできかねますので予めご了承ください。

    デザインエディタでは以下のデータに対応しています。
    ・JPEG
    ・PNG
    ・GIF
    ・AI
    ・PSD
    ・PDF

     

  • Q:在庫について

    商品は全て完全受注生産制です。
    商品手配・製作開始時に在庫切れの場合があります。
    その際には担当スタッフからメールにてご連絡いたしますのでご対応をお願いします。

    また、当社で取り扱いのある製品は、メーカーで生産を継続している商品を中心に取り揃えておりますが、メーカーの判断により再生産が行われず取り扱いが終了する場合がございます。このような場合、代替品のご提案を行いますが、ご提案可能な代替品がない、若しくは確保できない場合などはご注文をキャンセルする場合があります。

    ご迷惑をおかけいたしますが予めご了承ください。

    ※各サイト共通

  • Q:印刷方法について

    商品により適した印刷方法でプリントしています。
    オリジナルラボで使用している印刷方法は3種類です。
    下記、印刷方法ごとの特徴とともに、実際にケースやグッズに印刷する際の「プリントに関する注意事項」を併せてご確認ください。
    ※どの印刷方法も印刷領域外(手帳型ケースの内側やパスケースのビニール部分など)には印刷することができかねますのでご了承ください。

    インクジェットプリント:

    インクジェット印刷はプリンターで専用のインクを吹き付ける印刷方法です。 
    インクジェットのプリントの特徴は、色毎の版が必要ないことです。
    つまり、フルカラーの写真などのたくさんの色を使って印刷しても価格が変わりません。
    写真や複雑で細かい模様などでも忠実に表現することができ、よりお客様のデータに近いものとなります。

    ・下処理剤と言われるインクをのせるための薬剤を塗布する場合があり、その場合やや印刷面が固くなることがあります。気になる場合は洗濯で落ちますのでご使用前にお洗濯をお願いします。

     

    UV印刷:

    UV(Ultra violet)は紫外線でインクを固める印刷方法です。
    インクジェットと同じく版を使う必要はないので、大量生産よりも少量生産に向いており、UV照射により固まるため、通常の油性インキより早く固まる特性を持ちより手軽に作成が可能です。
    仕上がりについてはややマットな仕上がりとなります。

    ・2mm程度の印刷ズレが起きる可能性があります。
    ・ラインデザインなどはまっすぐラインが印刷されないことがあります。
    ・白引きを行ってから印刷するため最大0.5mm程度はみ出ることがあります。

     

    真空昇華転写:

    表面のみをプリントする技法です。
    いわゆるインクジェットの手法で、プリントしますので色鮮やかなプリントが可能です。

    ・画像を印刷したフィルムがプリント時に引っ張られ伸びるため、特に直線ラインデザインに傾き歪み、色が薄くなってしまう現象が起きる場合がございます。多少のずれ(5㎜程度)は許容範囲としていただくか、直線ラインを使用するデザインを避けてください。
    ・発色に優れ、コート印刷の場合綺麗な光沢のある仕上がりに。マット加工の場合は高級感のある落ち着いた仕上がりになります。
    ・インクが浸透しているので、多少のキズやひっかき、水で色落ちに強いです。
    ・表面だけでなく、側面にも印刷可能。

  • Q:お支払い方法

    各サイト、クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済がご利用できます。

    その他サイトごとにご利用できるお支払い方法が異なりますので以下より該当サイトをお選びください。

  • Q:納品書/領収書について

    納品書/領収書は商品と同梱されます。 
    配送元の指定(直送機能の利用)がある場合には「金額記載のない納品書」が同梱されます。
    ※配送元の指定がないご注文には金額記載のある納品書/領収書が必ず同梱される仕様となりイレギュラーでの対応ができかねます。ご注意ください。

    直送機能についての詳細はこちら

    ※各サイト共通。

  • Q:直送機能について

    ショップ販売等でご利用の方向けに当サイトオリジナルラボの名前を含まず配送元設定が可能です。
    詳しくはこちら。

    直送機能ご使用の場合には金額記載なしの納品書が商品に同梱されます。

    ↓

     



    ・アカウントのショップ情報から予め登録ください。

     

    ※各サイト共通。

  • Q:ラッピングにつきまして

    現在、ギフトバッグ(ピンク・ブルー・イエロー)の販売を行っています。
    Tシャツも入れられるサイズになっています。(通常1枚)
    ※ギフトバッグへの梱包サービスは行っておりませんのでご注意ください。

    ※各サイト共通。

  • Q:送料について

    全国一律170円(税抜)です。
    3,500円(税抜価格)以上*のご購入で送料は無料です。
    ※一回のご購入で3,500円以上の場合に適用されます。分割で注文された合計が3,500円以上の場合には適用されませんのでご注意ください。

    海外への配送は行っておりませんので予めご了承ください。

    ※各サイト共通。

  • Q注文内容を変更したい

    当サイトではシステムでご注文を処理しておりますことからご注文後の内容変更については承りできかねますので予めご了承ください。
    別々でいただいたご注文の同梱配送やデザインの修正依頼等も承っていません。

    例:デザインの位置を直して欲しい、直したものに差し替えたい。


    ※各サイト共通。

  • Q:ご注文のキャンセル

    当サイトではシステムでご注文を処理しておりますことからご注文後の内容変更については承りできかねますので予めご了承ください。

    ※ご注文商品に在庫切れが生じたご注文についてはキャンセルをさせていただく場合があります。

    ※各サイト共通。

  • Q:自動配信メールが届かない

    キャリアケータイのアドレスをご登録の場合、
    「support@original-lab.jp」ドメインからのメール受信を許可してください。

    キャリア以外のアドレスをご登録の場合、Gmailの場合はプロモーション、メーラーやサービスにより迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。

    ※尚、上記アドレスによるメールが届かないという理由での手配後の変更及びキャンセル等は承ることができかねます旨、ご了承下さいませ。併せまして、ご注文の重複等によるキャンセル対応も出来かねます。


    オリラボではご注文内容の確認がマイページから行えます!
    ログイン後会員メニューから「注文履歴」→該当注文の「詳細」をクリックでデザインや配送先の確認、商品発送後は伝票番号の確認が可能です!

     

     

    ※発送完了メールについて※
    商品発送のご連絡は製作開始から最短3営業日*です。*土日祝除く。
    発送完了メールは発送予定日の夕方以降にお送りしております。

    在庫切れやその他の理由などによりご注文が一時ストップしている場合もあります。

     

    ※各サイト共通。

  • Q:配送業者について

    オリジナルラボの配送は佐川急便もしくはヤマト運輸となります。
    ご注文内容により配送業者の選定をシステムで行っているため業者指定はお受けしておりませんのでご了承ください。

    工場より発送した際に、お客様へは自動送信メールにて「お問い合わせ伝票番号」をお知らせしております。また、お客様の購入履歴にもお問い合わせ伝票番号が反映される仕様となっておりますので発送完了の際にご確認ください。

    お受け取りの時間変更やお届け先変更の必要がある場合は、配送業者へ直接お問い合わせください。

    ※代金引換を選択いただいている場合、配送店の配送エリアをまたいだ変更はお受けできませんので、ご了承ください。

    【バッテリー発送について】
    航空機による配送が発生するエリアのお客様に関しまして、大変恐れ入りますが、航空機の安全運航のために、航空機による輸送が制限されています。
    ※「航空機による爆発物等の輸送基準等を定める告示」(運輸省告示第572号)等
    陸・海路による輸送となる対象エリアのお客様については、航空便を利用できない為、発送より最大7日程度配送が遅れる可能性がございますので予めご了承ください。
    お急ぎのところ恐れ入りますが、何卒ご理解頂きますようお願いします。
    ※配送業者の都合により、変更があります旨ご了承ください。

    <対象エリア>
    ヤマト:北海道・沖縄・離島・九州(状況により空輸の可能性がある)
    佐川:沖縄・離島|

    佐川急便HP:お荷物問い合わせサービス

    佐川急便HP:営業所検索

    ヤマト運輸HP: お荷物お問い合わせシステム

    ヤマト運輸HP: サービスセンター一覧


    ※各サイト共通。

  • Q:商品の受取について

    オリジナルラボでは商品の受取日・時間指定は承っておりません。
    ご希望のお日にちがある場合には、商品発送後、伝票番号を元に配送業者へ直接ご連絡をお願いします。

    また、お客様ご都合によるご注文後のキャンセルは承りできませんので、
    必ずお受け取りをお願いします。

    ※代金引換で受取辞退が発生した場合、利用規約に則り代金のご請求を行わせていただきます。


    Q: 一部商品が届いていない場合

    当サイトの商品の発送は通常3営業日となりますが、一部商品は個別に発送までの営業日が設定されている場合がございます。(例 ステッカー)

    納期が異なる商品が同一注文内にある場合、別納とさせて頂いております。送料等は1回分となりますのでご安心ください。

  • Q:受取日について

    当サイトでは製作開始*から通常3営業日での配送としており、
    詳しいお届け日については前後する場合があるため個々にご連絡を行っておりません。予めご了承ください。

    *製作開始のメール「タイトル:これよりご注文の生産に入らせていただきます。」のメール受信日を1営業と考え、3営業日後の発送です。


    また上記のことから商品の受取日指定ができかねます。
    ご都合により受取日の指定を希望される場合には発送完了メールに記載の伝票番号、或いはお客様の購入履歴に反映されております伝票番号を元に配送業者へ直接お問い合わせをお願いします。

    ※お問い合わせより指定のご連絡をいただいた場合にも同様のご案内となります。
    ※各サイト共通。

  • Q:商品再配達について

    ご注文商品が不在や住所不明などの理由により配送業者へ持戻し期間の間は、
    直接配送業者へ再配達依頼をお願いします。
    配送業者での持戻し期間が過ぎた場合には一度弊社へ持戻しとなります。
    お荷物の配送状況をご確認のうえ、連絡先を選定ください。

    ★代金引換にてご注文商品が配達未完了の場合★
    代金引換でご注文の商品が保管期限切れで弊社へ戻しとなった場合、
    再配達する際には銀行振込にて振込先をご案内いたしますので、ご入金確認後の発送となります。
    予めご了承ください。



    ※各サイト共通。

  • Q:返品交換について

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    商品違いや、弊社の不手際による商品の返品や交換につきましては対応させていただきますので、不良品部分の写真を添付し、注文番号、その他必要事項を入力し送信いただきますようお願いします。

    下記理由による返品はご対応でき兼ねますので予めご了承ください。
    【各商品共通事項】
    ・商品のイメージ、デザインのイメージが違う
    ・商品、カラー、数量、入稿データを間違えた
    ・商品お届け後に傷や、汚れが生じた
    ・概ね5mm以内の印刷位置ずれ
    ・商品到着から7日以上経過

    【手帳型スマホケース】 
    ・商品の性質上ひび割れが生じる可能性がございます、予めご了承ください。

    【ミラーケース】
    ・電波干渉防止シートを使用したうえで、ICカードが正常に作動しない場合には
    ICカード等の不良と考えられます。ミラーケース及び同梱の電波干渉防止シート自体の不良ではございませんので、ご注意ください。

    【グリッターケース】
    商品の性質上、製作手法上熱を加える工程があるため稀にケース内に気泡が発生する
    場合があります。こちらは商品の不良ではなく、害があるものではないため、
    そのままご利用頂いて問題ありません。
    グリッターの中身が破損によりこぼれた場合水で洗い落して利用しないようにして
    ください。

    【布製品】
    ・折りたたみによるシワ
    ・下処理材による変色やテカリはお洗濯で解消することができます。
    ・印刷過程による白引き(0.5mmまで)

    また、各商品の特徴をご確認のうえ、返品交換に該当の場合にはお写真とともにお申し込みください。

    スマホラボをご利用のお客様はこちらから。

    その他のサイトをご利用のお客様はこちらから。

  • Q:会員登録

    ログイン画面から新規登録が可能です。
    会員登録は無料です。
    デザインの保存やご注文内容の確認ができますので是非ご利用ください。

    スマホラボその他ノベルティ/オリジナルグッズラボでご利用いただけます。

     

     

  • Q:ショップ登録(直送機能)

    ログイン後、ショップ登録が可能です。
    事前に登録しておけば、購入時にショップ名を選ぶだけで入力の手間が省けます。
    詳しくはこちら。

    登録情報は納品書に記載される配送元情報となりますのでお間違いのないようご注意ください。

  • Q:パスワードを忘れた

    ログインページマイカウント下、「パスワードを忘れた場合はこちら」
    もしくはこちらをクリックでパスワードの再設定が可能です。


  • Q:退会したい・・

    ログインメニューから退会処理がご自身で行えます。
    ご注文履歴や保存したデザインは削除されますのでご注意ください。
    削除された場合の注文履歴やデザインの復活などはシステム上できかねます。

    誠に残念ではありますが、お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

  • インクジェットプリントの対象商品

    • Tシャツ
    • スウェット
    • パーカー
    • バッグ

    などの繊維製品はインクジェットプリントでの印刷です。

     

  • UV印刷の対象商品
    <スマホケース・スマホアクセサリ>

    • 表面のみ印刷iPhoneケース
    • 表面のみ印刷Androidケース
    • 手帳型iPhoneケース
    • 手帳型Androidケース
    • iPhoneグリッターケース
    • iPhoneシェルケース
    • iPhoneミラーケース
    • iPhoneラバーケース
    • スマホリングゴールド/シルバー
    • スマホリング(ハート形)
    • モバイルバッテリー各種
      ※スマホケースの詳しい対象機種はそれぞれの商品ページを確認ください。

      ※ミラーケースをご検討のお客様へ
       ICカード使用時にスマホと磁気が干渉し、読み取りが出来ない場合が稀にあります。
       その場合は電波干渉防止シートを同梱させて頂いておりますので、カードの下に挟んで
       ご利用頂くか市販の電波干渉シートをご購入ください。
      ★尚、お客様がご使用されておりますカード自体の不良(電磁波が弱い等)にてシートがご使用になれない場合のご返金及び再製作は対応致しかねます旨、ご了承ください。

      ※ グリッターケースをご検討のお客様へ
       商品の性質上、製作手法上熱を加える工程があるため稀にケース内に気泡が発生する
       場合があります。こちらは商品の不良ではなく、害があるものではないため、
       そのままご利用頂いて問題ありません。
       グリッターの中身が破損によりこぼれた場合水で洗い落して利用しないようにして
       ください。

      
     
      

    

    <グッズ・ノベルティ>

    • パスケース
    • レザーカードホルダー
    • レザーキーホルダー(丸型)
    • レザーキーホルダー(四角型)
    • レザーキーホルダー(Tシャツ型)
    • クリアバッジ
    • レザーバッジ
    • キーケース
    • コインケース
    • 名刺ケース
    • ゴルフボール
    • スクエアミラー
    • ソフトレザーミラー
    • スライドアクリルミラー ラウンド
    • スライドアクリルミラー スクエア
    • 白雲石コースター 丸型
    • 白雲石コースター 四角型
    • Bluetoothヘッドフォン
    • Bluetoothスピーカー 表のみプリント
    • ソフトレザーノート
    • ツバメノート
    • ハードカバーポケットノート
    • ビジネス手帳
    • ハードカバーノート(罫線)
    • ハードカバーミニノート(罫線)
    • ハードカバーノート
    • ハードカバーミニノート
    • ラペルボールペン
    • ペンケース
    • ビーチサンダル S(23~24cm)
    • ビーチサンダル M(25~26cm)
    • ビーチサンダル L(27~28cm)
  • 昇華/真空昇華転写の対象商品

    • 表面のみ印刷Androidケース
      ※対象機種はそれぞれの商品ページをご確認ください。
    • 全面印刷iPhoneケース

    • マグカップ(ホワイト)
    • マグカップ(ブラック)
    • 銀行振込
    • クレジットカード
    • 代金引換
    • コンビニ決済
    • 銀行振込
    • クレジットカード 
    • コンビニ決済
    • 銀行振込
    • クレジットカード
    • コンビニ決済
  • ※いいえ、をご選択された場合、問い合わせ内容を記入するメニューが表示されます。

  • 【お問い合わせいただく際の注意事項】

    ※1ご注文後のお問い合わせは必ずご注文番号をご記載ください。

    ※2ご注文内容についてのお問い合わせの場合、ご本人様以外からのお申し出には回答・対応いたしかねますので何卒ご了承ください。

    ※3お問い合わせ時の情報と注文内容が不一致の場合、追加で確認事項をいただく場合があります。

    ※4お客様のご注文デザインを当サイトで修正等行う事は、トラブル防止の観点からもお断りしております。

    例
    ・配置を中央に変更そろえてください。
    ・画像を透過してください。色を変更してください、など。

    ※5サイト不具合についてのお問い合わせの場合、エラーが発生しているページの詳細またはURLの記載をお願いいたします。詳細がない場合、改めて詳しい状況をお伺いしますのでお急ぎの場合には具体的内容の記載をお願いいたします。

    ※6お申し出内容によっては可能であれば製作を止める場合があります。
    その際の納期が予定日よりずれ込む可能性があること予めご了承ください。

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